Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. GELTUNGSBEREICH
Das Kleingewerbe m-pati Ann-Christin Riesner, vertreten durch Ann-Christin Riesner, im Folgenden als "wir" bzw. "uns" bezeichnet, betreibt unter der Internetadresse www.riesner.shop einen Online-Shop. Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und dem Besteller/der Bestellerin von Waren aus unserem Online-Shop gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für alle Bestellungen über unseren Online-Shop bindend. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2. VERTRAGSPARTNER
Der Kaufvertrag kommt mit uns zustande, das bedeutet mit
Vertretungsberechtigte Geschäftsführerin:
Ann-Christin Riesner
Weitere Informationen über uns findest Du in unserem Impressum.
Bitte beachte bei der Kontaktaufnahme, dass wir aus Gründen des Datenschutzes Informationen nur an die E-Mail-Adresse versenden können, mit der auch die Bestellung getätigt wurde.
3. VERTRAGSABSCHLUSS
(1) Wenn Du Artikel in unserem Online-Shop bestellst, gibst Du uns damit kein verbindliches Kaufangebot ab. Deine Bestellung ist lediglich ein Angebot an uns, einen Kaufvertrag abzuschließen. Nachdem Du eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben hast, senden wir Dir automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Deiner Bestellung mit allen Details.
(2) Die Bestätigung Deiner Bestellung ist keine Annahme Deines Angebots, sondern dient lediglich zur Information, dass Deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
(3) Der Kaufvertrag kommt erst nach dem Versand der Artikel zustande und wird durch eine zweite E-Mail (Versandbestätigung) von uns bestätigt. Bitte beachte, dass nur die in der Versandbestätigung aufgeführten Produkte Teil des Kaufvertrags sind. Sollten wir innerhalb von 2 Wochen keine Bestätigung Deiner Bestellung senden, bist Du nicht mehr an Dein Angebot gebunden. Vor Vertragsschluss (d.h. der Annahme Deines Angebots durch uns) besteht kein Anspruch auf Erfüllung, z.B. auf die Lieferung der bestellten Ware.
(4) Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Privatpersonen und akzeptiert daher Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen.
(5) Wir verkaufen keine Produkte an Minderjährige. Ein Vertrag zwischen uns und einem Kunden kommt nur zustande, wenn Erwachsene oder Erziehungsberechtigte bestellen.
(6) Du kannst in unserem Shop bestellen, indem Du folgende Schritte durchläufst:
a) Artikel werden durch einen Klick auf das Warenkorbsymbol unverbindlich in den Warenkorb gelegt. Du kannst alle Artikel im Warenkorb unter dem Warenkorbsymbol einsehen. Wenn Du auf "Weiter zum Warenkorb" klickst, gelangst Du zum Bestellvorgang, wo Du Details der im Warenkorb befindlichen Artikel überprüfen kannst. Hier kannst Du Artikel löschen oder die Menge ändern.
b) Du gelangst über den Button "Weiter" zu den Versand- und Zahlungsoptionen. Hier wählst Du Versandart und Zahlungsweise aus und siehst die Versandkosten. Danach klickst du auf "Weiter" zur Übersichtsseite "zahlungspflichtig bestellen".
c) Auf der Übersichtsseite "zahlungspflichtig bestellen" siehst du alle Daten (insbesondere Rechnungs- und Lieferadresse, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart) Deiner geplanten Bestellung im Überblick. Du kannst die Daten hier korrigieren oder ändern.
d) Durch Klicken auf "zahlungspflichtig bestellen" schickst Du Deine Bestellung ab. Damit gibst Du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Informationen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses findest Du im ersten Absatz dieses Abschnitts.
(7) Wenn Du elektronisch bestellst, werden der Vertragstext und diese AGB in wiedergabefähiger Form gespeichert. Falls Du Deine Unterlagen zur Bestellung verlierst, kannst Du uns postalisch oder per E-Mail kontaktieren und wir senden dir gerne eine Kopie Deiner Bestelldaten per E-Mail zu.
5. VERSANDKOSTEN
(1) Zu Deiner Bestellung werden zusätzlich zum Bestellwert Versandkosten berechnet. Nähere Informationen zu den Versandkosten findest Du im Punkt Versand unseres Menüs.
(2) Bei Lieferungen ins Ausland trägst Du eventuell anfallende Zollgebühren sowie Aus- und Einfuhrgebühren.
(3) Du hast im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
6. BEZAHLUNG
(1) Alle Preise sind in EURO angegeben und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Hinzu kommen die im jeweiligen Versandabschnitt unserer Homepage bzw. an der Kasse angegebenen Versandkosten.
(2) Die Zahlungsmethoden sind auf unserer Website sowie an der Kasse aufgeführt. Du kannst aus den verfügbaren Zahlungsoptionen wählen.
(3) Die Zahlung erfolgt im Voraus. Deine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
(4) Bei der Zahlung per Kreditkarte (Amex, Visa oder Master) oder PayPal werden die Zahlungsinformationen verschlüsselt und sicher übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
(5) Rechnungen werden nur elektronisch per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse versandt. Du bist verantwortlich für die Bereitstellung einer korrekten E-Mail-Adresse bereits bei der Bestellung und dafür, sicherzustellen, dass die Rechnung zugestellt werden kann.
(6) Die Zahlungsinformationen, die Du bei uns hinterlegst, werden streng vertraulich behandelt und gemäß unseren Datenschutzrichtlinien verwaltet.
(7) Bei Fragen zur Bezahlung oder Unstimmigkeiten in Bezug auf die Rechnung kannst Du Dich postalisch oder per E-Mail (info@riesner.shop) an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
7. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Versand Eigentum von Ann-Christin Riesner. Gemäß Absatz Vertragsabschluss der AGBs erfolgt der Kaufvertrag nach Erhalt der Versandbestätigung, wodurch der Eigentumsvorbehalt von Ann-Christin Riesner auf den Kunden übergeht.
8. TRANSPORTSCHÄDEN
Falls Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, empfehlen wir dringend, diese Fehler möglichst sofort beim Zusteller (DHL) zu reklamieren und uns umgehend zu kontaktieren.
Die Unterlassung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf Deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Deine Gewährleistungsrechte. Es ist jedoch wichtig, uns Transportschäden umgehend zu melden, um eventuelle Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister oder der Transportversicherung geltend machen zu können. Um von Deinem Widerrufsrecht bei Transportschäden Gebrauch zu machen, muss die Reklamation an uns nach Erhalt der Sendung mitgeteilt werden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht keine Möglichkeit mehr, den Transportschaden geltend zu machen.
9. WIDERRUFSRECHT
Du hast das Recht, den mit uns abgeschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrags über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen hast. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Für Retouren innerhalb und außerhalb Deutschlands können wir die Kosten der Retoure nicht übernehmen. Bitte sende Deine Retoure an die unten angegebene Adresse zurück.
Muster-Widerrufsformular:
“Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … (Bitte gib hier konkret die Waren an, die Du widerrufen möchtest)
- Bestellnummer: ... (Bitte füge hier die Bestellnummer der Waren ein, sofern Du eine solche von uns erhalten hast)
- Bestellt am: ... / erhalten am: ... (Trage hier bitte die Daten ein, an denen du die Waren bestellt und erhalten hast)
- Name: ... (Gib hier bitte deinen vollständigen Namen an)
- Anschrift: ... (Hier fügst du bitte deine vollständige Adresse ein)
- Datum: ... (Ergänze bitte das Datum des Widerrufs)
Bitte richte deinen Widerruf (nicht deine Retoure) postalisch an: Ann-Christin Riesner, Teilfeld 4, 20459 Hamburg oder per E-Mail an info@riesner.shop. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs:
Wenn du den Vertrag widerrufst, werden wir Dir alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die wir von dir erhalten haben, sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstatten. Diese Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem die Artikel im Lager eingetroffen sind, geprüft wurden und sich in einem guten Zustand befinden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Für die Rückzahlung berechnen wir Dir in keinem Fall Entgelte.
Du musst die von uns erhaltenen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägst Du.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht verpflichtet sind, offensichtlich gebrauchte Waren zurückzunehmen. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei von Dir verursachten Beschädigungen der Waren Wertersatz verlangen können.
10. GEWÄHRLEISTUNG
Wir haften unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von uns beruht.
Die Gewährleistung für Mängel der gekauften Waren richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt unabhängig von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
(1) Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
(2) Wie übernehmen auch bei einem Kaufvertrag über eine Gattungsware kein Beschaffungsrisiko. Vielmehr beschränkt sich die Lieferverpflichtung von uns auf den jeweiligen Warenvorrat. Bei Nichtverfügbarkeit der reklamierten Ware werden wir eine von Dir geleistete Vorauszahlung unverzüglich erstatten.
(3) Wir haften nicht für Mängel an der gelieferten Ware, die dadurch verursacht wurden, dass die Ware unsachgemäß behandelt wurde oder in einer von uns nicht genehmigten Weise verändert worden ist. Gleiches gilt für den Fall, dass der Kunde die Vorschriften über die Behandlung und Pflege der Ware (z.B. Wasch- oder Trockenanleitung) nicht befolgt hat.
(4) Du solltest Deine Gewährleistungsansprüche unter Angabe der Bestellnummer, Deines Namens und Deiner Anschrift sowie unter kurzer Angabe der Gründe geltend machen, indem Du uns postalisch oder per E-Mail unter info@riesner.shop kontaktierst. Du übersendest auf Verlangen von uns die mangelhafte Ware zur Überprüfung auf Kosten und Gefahr von uns.
(5) Du verpflichtest Dich dazu, mangelhafte Produkte umgehend, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der von uns bereitgestellten Rücksendeunterlagen zurückzusenden. Sollte diese Frist überschritten werden, obliegt es Dir, die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen. In einem solchen Fall erfolgt die Erstattung des Warenwerts des mangelhaften Artikels unverzüglich nach Eingang im Rücksendelager unsererseits.
11. HAFTUNG
(1) Wir haften aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Arglist und Garantieversprechen und wenn die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie etwa dem Produkthaftungsgesetz, erfolgt.
(2) Wir haften auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind (wesentliche Vertragspflichten) nur für den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertrauen darf. Bei einfachen fahrlässigen Verletzungen nicht vertragswesentlicher Nebenpflichten haften wir nicht.
(3) Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen verursacht wurden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von uns liegen.
(4) Die Haftung von uns ist auf den Warenwert der betroffenen Bestellung begrenzt, sofern nicht in den gesetzlichen Bestimmungen eine geringere Haftungshöchstgrenze vorgeschrieben ist.
(5) Wir übernehmen keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder finanzielle Verluste, die Dir durch die Nutzung des Onlineshops entstehen könnten.
(6) Wir übernehmen keine Haftung für Informationen, Inhalte oder Produkte, die von Dritten bereitgestellt oder verlinkt werden, einschließlich solcher, die rechtswidrig, irreführend oder diffamierend sind.
(7) Du bist für die Sicherheit Deiner Daten wie Adressen, Zahlungsinformationen usw. verantwortlich. Wir haften nicht für Schäden, die durch unbefugte Nutzung der Kundendaten entstehen.
(8) Wir haften nicht für technische Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle des Onlineshops, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von uns zurückzuführen sind.
(9) Wir haften nicht für Informationen, Empfehlungen oder Ratschläge, die auf dem Onlineshop gegeben werden, es sei denn, sie sind ausdrücklich schriftlich als verbindlich gekennzeichnet.
(10) Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen in dieser Haftungsklausel gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Ann-Christin Riesner.
12. VERTRAGSSPRACHE
Kommunikation und Vertragssprache: Die Vertragssprache für sämtliche Kommunikation, Bestellvorgänge, Vertragsabschlüsse und Transaktionen mit uns ist Deutsch.
Haftung für sprachliche Inhalte: Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Missverständnisse in den sprachlichen Inhalten, insbesondere bei Übersetzungsfehlern zwischen der deutschen und der englischen Version von Dokumenten, Texten oder Informationen auf der Website. Du akzeptierst, dass sprachliche Übersetzungen lediglich zu Informationszwecken dienen und dass die deutsche Version im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Unstimmigkeiten als maßgeblich betrachtet wird. Auch bei etwaigen Missverständnissen oder Konflikten wird die deutsche Version der Vertragsdokumente als maßgeblich betrachtet.
14. AUFRECHNUNG UND ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT
(1) Du hast ein Recht zur Aufrechnung nur dann, wenn Deine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt wurde, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung steht.
(2) Du kannst ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Deine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
15. ANWENDBARES RECHT
(1) Das Recht der Bundesrepublik Deutschland findet Anwendung. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Kunden, die Verbraucher sind, ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Im Verkehr mit Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union können auch die zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sein.
(2) Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen, selbst im grenzüberschreitenden Lieferverkehr.
(3) Gerichtsstand für sämtliche Rechtsstreitigkeiten ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Falls der Verbraucher keinen Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen Land der Europäischen Union hat, gilt ebenfalls unser Geschäftssitz als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen findet der gesetzliche Gerichtsstand Anwendung.